Assistenti
Con gli assistenti in AI-Public puoi preparare un’attività ricorrente, una procedura fissa o una forma specifica di supporto. Un assistente può per esempio aiutare nella comunicazione al pubblico, nelle informazioni di policy, nella conoscenza interna, nell'analisi di documenti o in un colloquio di pratica vocale.
Panoramica degli assistenti
Apri Assistenti dal menu principale. In alto puoi filtrare la panoramica:
- Tutto mostra tutti gli assistenti disponibili per te.
- Creati da me mostra gli assistenti che hai creato tu.
- Condivisi con me mostra gli assistenti che qualcuno ha condiviso con te direttamente o tramite un gruppo.
- Della mia organizzazione mostra gli assistenti resi disponibili a livello organizzativo.
- Preferiti mostra gli assistenti che hai fissato nella dashboard.
Passa il mouse su un'icona filtro per vedere il nome. Su una scheda assistente vedi le informazioni principali. Tramite Dettagli puoi vedere, tra l'altro, il creatore e con chi è stato condiviso l'assistente.
Lavorare con le raccolte
Con le raccolte puoi organizzare la tua panoramica di assistenti, per esempio in Comunicazione al pubblico, Policy, Progetti o Conoscenza interna.
- Fai clic su Nuova raccolta.
- Dai alla raccolta un nome riconoscibile.
- Trascina gli assistenti nella raccolta o spostali tramite Gestisci.
- Trascina le raccolte stesse per modificare il loro ordine.
Puoi rinominare o eliminare una raccolta in un secondo momento. Quando elimini una raccolta, gli assistenti rimangono; semplicemente non faranno più parte della raccolta. Le raccolte vuote non vengono mostrate quando un filtro attivo non contiene assistenti corrispondenti.
Creare un assistente
In alto nella panoramica c'è una scheda ampia per creare un nuovo assistente. Crea assistente con AI è il metodo consigliato. Se vuoi decidere tutte le impostazioni manualmente, scegli Configura assistente da solo.
Crea assistente con AI
Con il metodo AI le domande sono tutte su un'unica pagina:
- Eventualmente inserisci già un nome.
- Seleziona Crea assistente vocale quando gli utenti devono principalmente avere una conversazione parlata in tempo reale con l'assistente. Tramite l'icona informativa puoi leggere quando è utile.
- Descrivi cosa deve fare l'assistente e per chi è destinato.
- Descrivi come l'assistente deve operare e rispondere, come ruolo, procedura, tono e limiti importanti.
L'AI poi elabora una proposta completa. Determina, in base alla tua descrizione, quali strumenti e impostazioni sono necessari. Non è quindi necessario effettuare in anticipo queste scelte tecniche. Controlla la proposta e comunica eventuali modifiche prima di approvarla e salvarla.
L'AI chiede anche se l'assistente sarà Pubblico o Personale. Vedi Pubblico o personale.
Con la croce in alto a destra puoi uscire dalla creazione AI senza salvare un assistente.
Configura assistente da solo
Il metodo manuale è composto da cinque passaggi:
- Scopo e nome – dai all'assistente un nome e una descrizione. Qui puoi anche scegliere un assistente vocale.
- Istruzioni – descrivi cosa deve fare l'assistente, quale ruolo ha e quale procedura e tono deve adottare. Aggiungi eventualmente una domanda di esempio con cui gli utenti possono iniziare la conversazione.
- Opzioni – aggiungi eventualmente file o immagini. Il modello linguistico predefinito è già selezionato. Sotto la scelta del modello decidi anche cosa possono fare altri utenti con i file e le immagini dell'assistente.
- Strumenti – attiva solo gli strumenti aggiuntivi di cui l'assistente ha bisogno. Passa il mouse su uno strumento per una breve spiegazione.
- Test e salva – controlla le impostazioni, prova eventualmente l'assistente e poi salvalo.
Per un assistente vocale sono visibili solo le impostazioni e gli strumenti supportati durante la voce in tempo reale. Le immagini di riferimento non sono ancora disponibili durante la creazione di un assistente vocale.
Nel blocco Visibilità scegli se l'assistente è Pubblico o Personale.
Modificare un assistente
Apri Gestisci su un assistente e scegli Modifica. Il modulo di modifica usa gli stessi passaggi chiari della creazione manuale. I valori esistenti, incluso il modello AI scelto, vengono mantenuti. I campi per i quali non esiste ancora un valore rimangono vuoti.
Gli assistenti esistenti più vecchi continuano a funzionare allo stesso modo. Non è necessario ricrearli o convertirli.
Pubblico o personale
Per un tuo assistente scegli in Visibilità tra Pubblico e Personale. Fai questa scelta quando crei e modifichi l'assistente, nella conversazione con l'AI in Crea assistente con AI e quando copi un assistente.
- Pubblico: gli amministratori vedono l'assistente in Amministrazione e possono farne una copia per condividerla più ampiamente. Il tuo assistente non cambia.
- Personale: gli amministratori non vedono l'assistente e non possono copiarlo. Puoi comunque condividerlo tu con colleghi o gruppi.
I nuovi assistenti sono impostati su Pubblico per impostazione predefinita. Gli assistenti che esistevano già prima di questa scelta restano Personale finché non lo cambi tu.
Pubblico non rende un assistente visibile ai colleghi. Questo avviene solo quando condividi l'assistente.
Condivisione e utilizzo
Tramite Gestisci determini con chi condividere un assistente. Puoi condividere con singoli colleghi, uno o più gruppi o – se sei amministratore dell'organizzazione – con tutto il personale dell'organizzazione. Sulla scheda rimane visibile che sei stato tu a creare l'assistente; tramite Dettagli vedi la destinazione precisa della condivisione.
La condivisione non cambia lo stato: un assistente in Draft resta in draft anche dopo la condivisione.
Puoi anche rendere un assistente disponibile tramite un codice di condivisione. Il codice di condivisione cambia automaticamente ogni ora in punto. Genera un nuovo codice quando un codice condiviso in precedenza è scaduto.
Fai clic su Chat per usare l'assistente. Fissa come preferiti gli assistenti usati frequentemente, così appariranno anche nella dashboard.
Prova sempre tu stesso un assistente nuovo o modificato prima di condividerlo. Controlla che le istruzioni siano chiare, che vengano usati gli strumenti corretti e che le risposte siano adatte al pubblico previsto.
Importante da sapere
Un assistente può commettere errori o reagire inaspettatamente. Considera quindi il risultato come supporto e verifica sempre le informazioni importanti con fonti affidabili. Un assistente non sostituisce una valutazione professionale.
Proprietà e permessi
Gli assistenti personali sono gestiti dal loro creatore. Per i contenuti istituzionali, gli amministratori attualmente autorizzati gestiscono assistenti e flussi della propria unità. I contenuti restano disponibili quando il creatore lascia l’organizzazione. Proprietà e condivisione sono separate: il diritto di utilizzo non consente la modifica.
I file degli assistenti dell’organizzazione o di una sua unità, dei flussi di lavoro e dei modelli di documento sono conservati autonomamente dall’organizzazione. Collegando un file personale, l’assistente riceve una copia separata, compreso il testo elaborato per la ricerca. L’originale personale resta disponibile. La copia dell’organizzazione rimane anche dopo la partenza di chi ha caricato il file, la cui identità viene conservata solo come provenienza.
Modifica assistente con IA
Scegli Modifica dal menu di un assistente esistente. Poi fai clic su Modifica assistente con IA nella barra degli strumenti in alto nella schermata di modifica. Questa opzione richiede il permesso di modificare l’assistente.
Discuti le modifiche con l’IA a sinistra. A destra resta disponibile il modulo di modifica completo con i campi aggiornati. Puoi modificarli manualmente o inviare un’altra richiesta. Controlla il risultato e fai clic su Salva.
Notifiche di condivisione
Scegli Salva per memorizzare la condivisione di un assistente o workflow. Solo i colleghi selezionati individualmente per la prima volta ricevono un’e-mail; salvare di nuovo non ripete la notifica. La condivisione con gruppi o con l’organizzazione non invia e-mail a ogni membro. Il messaggio mostra mittente, dati disponibili sull’organizzazione e recapito. Le schede mostrano autore e conteggi di persone e gruppi, senza i nomi degli altri destinatari. Gli errori nella preparazione delle e-mail vengono segnalati separatamente; la condivisione può essere già salvata.