Gérer les comptes
L’aperçu des comptes offre aux administrateurs une vue d’ensemble de tous les comptes utilisateurs au sein de l’organisation. Ici, vous pouvez gérer les comptes, consulter les statistiques et effectuer des actions groupées.
Aperçu
Dans l’aperçu des comptes, vous voyez un tableau avec tous les comptes, triés par nom. Cliquez sur un en-tête de colonne, comme Créé le, pour trier différemment. Le tableau affiche :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Sélection | Case à cocher pour sélectionner des comptes en vue d’actions groupées |
| Nom | Le nom d’affichage de l’utilisateur |
| L’adresse e-mail de l’utilisateur | |
| Permissions | Le rôle de l’utilisateur (Employé, Admin, etc.) |
| Créé le | Date de création du compte |
| Dernière connexion | Date de la dernière connexion |
| Sessions | Nombre de sessions ce mois-ci (visible uniquement lorsque les statistiques de session sont activées) |
| Durée moy. | Durée moyenne des sessions (visible uniquement lorsque les statistiques de session sont activées) |
| Peut se connecter | Indique si le compte est actif |
| Actions | Menu (⋮) avec les actions par compte ; reste visible à droite |
Statistiques
Cliquez sur le bouton graphique dans la barre d’outils pour ouvrir une boîte de dialogue de statistiques. Elle affiche :
- Employés avec un compte : Nombre d’employés ayant créé un compte
- Employés connectés ce mois-ci : Nombre d’employés qui se sont connectés ce mois-ci
Chaque statistique affiche également un pourcentage et un indicateur visuel pour une évaluation rapide.
Statistiques de session
Cliquez sur le bouton de session (icône d’horloge) dans la barre d’outils pour activer les statistiques de session. Cela ajoute deux colonnes supplémentaires au tableau et affiche un résumé en haut :
Résumé
Lorsque les statistiques de session sont activées, des puces récapitulatives apparaissent au-dessus du tableau :
- Actif ce mois-ci : Nombre de comptes ayant eu au moins une session ce mois-ci
- Sessions : Nombre total de sessions de tous les comptes ce mois-ci
- Durée moy. par session : Durée moyenne d’une session sur l’ensemble des comptes actifs
Colonnes supplémentaires
| Colonne | Description |
|---|---|
| Sessions | Nombre de sessions de ce compte durant le mois en cours |
| Durée moy. | Durée moyenne par session pour ce compte |
Cliquez à nouveau sur le bouton de session pour masquer les colonnes supplémentaires.
Le chargement des statistiques de session nécessite une requête de base de données par compte. Avec un grand nombre de comptes, cela peut prendre un certain temps. N’activez donc les statistiques de session que lorsque vous avez besoin de ces informations.
Actions par compte
Via le menu (⋮) de chaque compte, les actions suivantes sont disponibles :
- Historique : Consulter l’historique de chat de ce compte
- Fichiers : Consulter les fichiers de ce compte
- Copier l’ID de base de données : Copier l’ID de base de données (uniquement pour les super admins)
- Permissions : Modifier le rôle du compte
- Statut de connexion : Activer ou désactiver le compte
- Supprimer le compte : Supprimer définitivement le compte
La suppression d’un compte entraîne également la suppression définitive de l’historique de chat et de tous les fichiers de ce compte.
Actions groupées
Vous pouvez sélectionner plusieurs comptes à la fois en utilisant les cases à cocher dans la première colonne. Utilisez la case à cocher dans l’en-tête pour sélectionner tous les comptes visibles.
Suppression groupée
Lorsque des comptes sont sélectionnés, un bouton de suppression apparaît dans la barre d’outils. Après confirmation, tous les comptes sélectionnés et les données associées sont supprimés.
Exporter vers Excel
Lorsque des comptes sont sélectionnés, un bouton d’exportation apparaît dans la barre d’outils. Cliquez dessus pour exporter les comptes sélectionnés vers un fichier Excel.
Le fichier Excel contient les colonnes suivantes :
- Nom
- Rôle (Employé, etc.)
- Créé le
- Dernière connexion
- Peut se connecter (Oui/Non)
L’export Excel est utile à des fins de reporting, par exemple pour créer un aperçu des comptes inactifs.
Filtrer
Utilisez le champ de recherche dans la barre d’outils pour filtrer par nom, adresse e-mail ou permission. Le filtre fonctionne sur toutes les colonnes visibles.
Voir l’application en tant qu’employé
Les admins et les administrateurs du conseil peuvent temporairement voir l’application du point de vue d’un employé. C’est utile pour vérifier quelles fonctions et options de menu sont disponibles pour les employés, sans avoir besoin d’un compte séparé.
Activation
- Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite de la barre d’outils
- Allez dans Profil
- Cliquez sur l’onglet Vue de rôle
- Activez le commutateur Voir comme employé
Ce qui change
Lorsque la vue de rôle est active :
- Une étiquette rouge "Comme employé" apparaît dans la barre d’outils, à côté du nom de l’environnement
- Les options de menu spécifiques aux administrateurs (comme l’environnement d’administration) sont masquées
- L’application apparaît exactement comme pour un employé
Désactivation
Cliquez sur l’étiquette "Comme employé" dans la barre d’outils, ou désactivez le commutateur dans l’onglet Vue de rôle.
Envoyer le lien de réinitialisation
Comptes → Actions → Envoyer le lien de réinitialisation
Les administrateurs peuvent envoyer à un compte un lien de mot de passe à l’adresse e-mail enregistrée. L’utilisateur définit lui-même le mot de passe via l’e-mail. L’action n’est pas disponible pour les comptes anonymes ou désactivés, ni pour les comptes sans adresse e-mail.