Gerenciar contas
A visão geral de contas oferece aos administradores uma visão de todas as contas de usuário dentro da organização. Aqui você pode gerenciar contas, visualizar estatísticas e executar ações em massa.
Visão geral
Na visão geral de contas, você vê uma tabela com todas as contas, ordenadas por nome. Clique em um cabeçalho de coluna, como Criado em, para ordenar de outra forma. A tabela mostra:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Seleção | Caixa de seleção para selecionar contas para ações em massa |
| Nome | O nome de exibição do usuário |
| O endereço de e-mail do usuário | |
| Permissões | O papel do usuário (Funcionário, Admin, etc.) |
| Criado em | Data em que a conta foi criada |
| Último login | Data do último login |
| Sessões | Número de sessões deste mês (visível apenas com estatísticas de sessão ativadas) |
| Duração média | Duração média da sessão (visível apenas com estatísticas de sessão ativadas) |
| Pode fazer login | Indica se a conta está ativa |
| Ações | Menu (⋮) com as ações por conta; permanece fixo à direita |
Estatísticas
Clique no botão de gráfico na barra de ferramentas para abrir uma caixa de diálogo de estatísticas. Ela mostra:
- Funcionários com conta: Número de funcionários que criaram uma conta
- Funcionários conectados neste mês: Número de funcionários que fizeram login neste mês
Cada estatística também mostra uma porcentagem e um indicador visual para avaliação rápida.
Estatísticas de sessão
Clique no botão de sessão (ícone de relógio) na barra de ferramentas para ativar as estatísticas de sessão. Isso adiciona duas colunas extras à tabela e mostra um resumo no topo:
Resumo
Quando as estatísticas de sessão estão ativadas, aparecem chips de resumo acima da tabela:
- Ativos neste mês: O número de contas que tiveram pelo menos uma sessão neste mês
- Sessões: O total de sessões de todas as contas neste mês
- Duração média por sessão: A duração média de uma sessão entre todas as contas ativas
Colunas extras
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Sessões | O número de sessões desta conta no mês atual |
| Duração média | A duração média por sessão desta conta |
Clique novamente no botão de sessão para ocultar as colunas extras.
Carregar estatísticas de sessão requer uma consulta ao banco de dados por conta. Com um grande número de contas, isso pode demorar um pouco. Portanto, ative as estatísticas de sessão apenas quando precisar dessas informações.
Ações por conta
Através do menu (⋮) em cada conta, as seguintes ações estão disponíveis:
- Histórico: Veja o histórico de chat desta conta
- Arquivos: Veja os arquivos desta conta
- Copiar ID do banco de dados: Copie o ID do banco de dados (apenas para super admins)
- Permissões: Altere o papel da conta
- Status de login: Ative ou desative a conta
- Excluir conta: Exclua a conta permanentemente
Ao excluir uma conta, o histórico de chat e todos os arquivos dessa conta também são excluídos permanentemente.
Ações em massa
Você pode selecionar várias contas ao mesmo tempo usando as caixas de seleção na primeira coluna. Use a caixa de seleção no cabeçalho para selecionar todas as contas visíveis.
Exclusão em massa
Quando contas são selecionadas, aparece um botão de excluir na barra de ferramentas. Após a confirmação, todas as contas selecionadas e os dados associados serão removidos.
Exportar para Excel
Quando contas são selecionadas, aparece um botão de exportar na barra de ferramentas. Clique nele para exportar as contas selecionadas para um arquivo Excel.
O arquivo Excel contém as seguintes colunas:
- Nome
- Papel (Funcionário, etc.)
- Criado em
- Último login
- Pode fazer login (Sim/Não)
A exportação para Excel é útil para fins de relatório, por exemplo, para criar uma visão geral de contas inativas.
Filtrar
Use o campo de pesquisa na barra de ferramentas para filtrar por nome, endereço de e-mail ou permissão. O filtro funciona em todas as colunas visíveis.
Ver app como funcionário
Administradores e gestores da organização podem visualizar temporariamente o app do ponto de vista de um funcionário. Isso é útil para verificar quais funções e opções de menu estão disponíveis para funcionários, sem precisar de uma conta separada.
Ativar
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito da barra de ferramentas
- Vá para Perfil
- Clique na aba Visualização de função
- Ative a opção Ver como funcionário
O que muda
Assim que a visualização de função estiver ativa:
- Aparece um rótulo vermelho "Como funcionário" na barra de ferramentas, ao lado do nome do ambiente
- As opções de menu específicas de administradores (como o ambiente de administração) ficam ocultas
- O app fica exatamente como para um funcionário
Desativar
Clique no rótulo "Como funcionário" na barra de ferramentas, ou desative a opção na aba Visualização de função.
Enviar link de redefinição
Contas → Ações → Enviar link de redefinição
Os administradores podem enviar, para uma conta, um link de senha para o endereço de e-mail armazenado. O usuário define a senha por conta própria via e-mail. A ação não está disponível para contas anônimas ou desativadas, nem para contas sem endereço de e-mail.