Vistas y visibilidad
AI-Public adapta la aplicación a tu rol, tu entorno y tus ajustes personales. Eso puede hacer que no veas un botón, modelo, herramienta o conexión mientras otra persona sí lo ve.
Normalmente no es un error. AI-Public solo muestra los elementos que en ese momento están disponibles, permitidos y son relevantes para tu cuenta.
¿Por qué no ve todo el mundo lo mismo?
La interfaz se construye con varias capas:
- Tu rol: empleado, admin, admin de dirección o super admin.
- El entorno: ajustes de la organización, sede o tenant.
- Restricciones y acceso: por ejemplo, si los empleados pueden usar ciertas funciones.
- Modelos y proveedores disponibles: qué modelos de IA están habilitados en el entorno.
- Ajustes de herramientas: qué herramientas están visibles, disponibles automáticamente, activadas o desactivadas.
- Conexiones y acceso MCP: si las conexiones están permitidas y si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
- Tus preferencias personales: por ejemplo, la vista Inicio o Estándar, proveedor predeterminado y excepciones personales de herramientas.
- El contexto actual del chat: algunos botones desaparecen o se desactivan durante una respuesta en curso, en un asistente, en modo documento o con una conexión específica.
Que falte un botón no significa automáticamente que no tengas permisos. A veces la función está desactivada en tu entorno. A veces estás usando la vista Inicio. A veces la función solo pertenece a otro modelo o a otro proveedor.
Vista Inicio y vista estándar
Los usuarios con una cuenta de empleado o admin pueden elegir en Preferencias cuántas opciones quieren ver en la app. En la app, estos modos se llaman:
- Inicio: vista tranquila con menos opciones.
- Estándar: todas las posibilidades y ajustes son visibles.
Estándar
En Estándar ves la interfaz completa dentro de lo que tu rol y entorno permiten. Entonces, por ejemplo, puedes:
- elegir el proveedor de IA predeterminado en Preferencias;
- configurar instrucciones generales e instrucciones adicionales;
- usar el selector de modelos en los ajustes del chat y en las respuestas;
- usar los modos de entrada directa para chat, texto a imagen, texto a audio y documentos, si están disponibles;
- abrir las opciones extra del chat;
- cambiar en la pantalla de inicio entre secciones como enlaces, archivos, imágenes y estadísticas;
- iniciar herramientas y conexiones desde la pantalla de inicio;
- configurar excepciones personales de herramientas;
- gestionar conexiones de unidad si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
Inicio
En Inicio el chat normal sigue disponible, pero AI-Public oculta varias opciones avanzadas. Eso hace que la interfaz sea más sencilla.
En esta vista desaparecen, entre otros:
- el proveedor de IA predeterminado en Preferencias;
- instrucciones generales, instrucciones adicionales y estilo de respuesta personal;
- el selector de modelos en el panel lateral del chat y en las respuestas;
- los botones de modo de entrada directa para imagen, audio y documentos;
- el botón de opciones extra del chat;
- el conmutador del panel de control para enlaces, archivos, imágenes y estadísticas;
- el bloque de herramientas y conexiones en la pantalla de inicio;
- el botón para crear un nuevo asistente desde la pantalla de inicio;
- las excepciones personales de herramientas;
- las conexiones de unidad.
No todo desaparece. El historial y los asistentes disponibles pueden seguir siendo visibles. Además, algunos ajustes o herramientas vinculados al chat aún pueden aparecer en un contexto de chat existente, según el chat, asistente o flujo de trabajo elegido.
En las respuestas, en Inicio siguen disponibles los botones para detener una respuesta, copiarla, escucharla en voz alta, regenerarla y ver las fuentes. Solo se ocultan la elección de modelo y la exportación a Word, PowerPoint o PDF.
¿Por qué no veo el selector de modelos?
La razón más habitual es que Inicio está activado.
El selector de modelos se oculta en Inicio:
- en el panel lateral del chat;
- en respuestas anteriores;
- en partes de la ventana de chat donde normalmente podrías cambiar de modelo.
¿Quieres poder elegir modelos o volver a probar respuestas con otro modelo? Entonces cambia la vista a Estándar desde Preferencias.
Roles y vista de rol
AI-Public usa roles para determinar qué partes de la aplicación se cargan. Un rol no es lo mismo que una descripción completa de funciones. La vista final también depende de permisos, ámbito del entorno, de la organización o sede, y de los ajustes personales.
Empleado
Una cuenta de empleado usa el entorno de trabajo habitual: chatear, usar asistentes disponibles, ver historial, gestionar archivos y configurar preferencias propias.
Si un empleado ve opciones adicionales, como conexiones MCP, chat por voz o creación de documentos, depende de los ajustes del entorno y de cualquier acceso individual.
Admin
Una cuenta admin tiene acceso al entorno de administración dentro del propio ámbito de organización o sede. Qué paneles de administración son visibles después se filtra aún más por permisos y ámbito.
Un admin también puede ver la app como empleado. En esa vista de rol, desaparecen los elementos específicos de administración de la interfaz normal de usuario, para que el admin pueda ver mejor lo que experimentan aproximadamente los empleados.
Admin de dirección
Un admin de dirección tiene un rol de administración más amplio que un admin normal. Este rol puede ver ajustes a nivel de entorno u organización que no siempre están disponibles para los admins normales, como ajustes de entorno más amplios, permisos o configuraciones centrales de IA.
Un admin de dirección también puede mirar con vista de rol como admin o empleado. Así, el mismo usuario puede ver interfaces diferentes según la vista de rol activa.
Modelos y proveedores
Los modelos de texto, imagen y voz disponibles provienen de la configuración de modelos del entorno. Una organización puede decidir qué proveedores y modelos están disponibles.
Eso puede hacer que:
- OpenAI, Claude, Google o IA europea no estén todos visibles;
- un modelo mencionado en una noticia o ejemplo no esté en tu entorno;
- los modelos de imagen o de voz sean distintos de los modelos de texto;
- un asistente funcione con un modelo fijo;
- una herramienta no esté disponible para el modelo elegido.
Las conexiones integradas de Google y Microsoft son independientes del proveedor. Pueden usarse con OpenAI, Claude, Gemini y Mistral, siempre que el modelo elegido admita el uso de herramientas.
Herramientas: automático, activado, desactivado y no visible
Las herramientas pueden configurarse de distintas formas.
Automático
La herramienta está disponible, pero la IA decide por sí misma si la necesita. Esta es la configuración normal para muchas herramientas.
Activado
La herramienta está explícitamente activada para ti o para el chat. Entonces AI-Public intenta hacerla más directamente disponible.
Desactivado
La herramienta es visible como posibilidad, pero no está disponible para ti o para este chat.
No visible
Esta es la restricción más fuerte. Si un administrador pone una herramienta en No visible, la herramienta desaparece de la ventana de chat y de tus preferencias personales. Entonces no puedes activarla tú mismo.
Los ajustes personales de herramientas son, por tanto, solo excepciones a lo que el entorno ha hecho visible. No pueden recuperar una herramienta oculta.
Herramientas específicas del proveedor
No todas las herramientas funcionan con todos los proveedores de IA.
Ejemplos:
- OpenAI tiene sus propias herramientas nativas, como búsqueda web e intérprete de código.
- Claude tiene sus propias herramientas, como búsqueda web, obtención de páginas web y ejecución de código.
- Google tiene sus propias herramientas nativas, como Google Search, URL context, Maps y code execution.
- Algunas herramientas generales funcionan independientemente del proveedor.
Si cambias de proveedor de modelo, la lista de herramientas puede cambiar. Ese comportamiento es esperado. AI-Public adapta los ajustes de herramientas al proveedor que corresponde al modelo elegido.
En el caso de las herramientas nativas de Google, además, no siempre pueden combinarse con herramientas funcionales generales. Si las herramientas nativas de Google están activas, AI-Public puede desactivar otras herramientas en esa ronda para que la llamada al modelo funcione correctamente de forma técnica.
Conexiones y herramientas MCP
En Herramientas de la pantalla de inicio pueden aparecer distintos tipos de conexiones:
- herramientas integradas de AI-Public;
- servidores MCP personales;
- servidores MCP de toda la organización;
- conexiones integradas como Google Calendar, Google Drive, Gmail, Microsoft Teams, Outlook y SharePoint.
Que las veas depende de varias condiciones.
Acceso MCP
El entorno determina si los empleados pueden usar conexiones MCP. Además, un admin puede configurar una excepción individual por empleado:
- permitido;
- no permitido;
- predeterminado, es decir, seguir el ajuste del entorno.
Si el acceso MCP está desactivado, no verás un botón para añadir un servidor MCP y las conexiones MCP de la organización o personales desaparecerán de tu vista.
Proveedor iniciado sesión
Algunos conectores solo son visibles si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
Ejemplos:
- Google Calendar, Google Drive y Gmail requieren una autorización aparte de Google.
- Outlook, Microsoft Teams y SharePoint requieren una autorización aparte de Microsoft.
Tu inicio de sesión normal de AI-Public puede usar correo electrónico y contraseña. El conector abre un inicio de sesión OAuth aparte y luego guarda la autorización en el servidor.
Volver a dar permiso
Para algunas conexiones tienes que dar permiso adicional. Un inicio de sesión normal no basta, porque el conector necesita permisos extra, por ejemplo leer el calendario o buscar archivos. AI-Public pide ese permiso cuando inicias la conexión.
Escritorio y MCP local
Los servidores MCP locales y el acceso local a archivos forman parte de la app de escritorio. Si usas la versión web, no verás las opciones específicas de escritorio.
Contexto del chat: ¿por qué algo desaparece temporalmente o se desactiva?
Algunos elementos solo están ocultos o desactivados temporalmente.
Eso puede ocurrir cuando:
- en ese momento se está generando una respuesta;
- estás dentro de un asistente controlado;
- trabajas con un tipo de prompt fijo, como el modo documento;
- un chat anterior ha guardado su propio ajuste de herramientas;
- un mensaje se está regenerando;
- el modelo local elegido no admite el uso de herramientas;
- una herramienta no es compatible con el modelo elegido;
- estás en móvil y el diseño es más compacto.
En ese caso, espera a que termine la respuesta, abre un nuevo chat o comprueba si estás en un asistente, modo documento o chat de conexión.
Ajustes de administración que influyen en la visibilidad
Los admins pueden influir en la visibilidad en distintos lugares.
Restricciones
En restricciones, un entorno puede configurar si los empleados tienen acceso a funciones como:
- conexiones MCP;
- chat por voz;
- creación de documentos;
- límites de uso.
Además, los admins pueden definir excepciones para empleados concretos.
Modelos
En los ajustes de modelos, el entorno determina qué modelos de texto, imagen y voz están disponibles. Si un proveedor o modelo no está incluido ahí, no aparecerá en el selector de modelos.
Herramientas
En los ajustes de herramientas se puede configurar por proveedor si las herramientas están disponibles automáticamente, activadas, desactivadas o no visibles. Especialmente No visible es importante: los usuarios no pueden volver a activar una herramienta así por su cuenta.
Conexiones
Las conexiones integradas de Google y Microsoft y los servidores MCP de toda la organización se gestionan por separado. Solo aparecen si están habilitadas para el entorno y el usuario cumple las condiciones de acceso.
FAQ: ¡Ayuda! no veo algo
No veo el selector de modelos
Comprueba si estás usando la vista Inicio. Ve a Preferencias y cambia la vista a Estándar. Si no ves ese ajuste, puede que tu rol o entorno determinen qué vista recibes.
No veo Asistentes en el menú
En Inicio, Asistentes se oculta del menú principal. Los asistentes disponibles aún pueden verse en la pantalla de inicio. Cambia la vista a Estándar si quieres abrir la página separada de asistentes desde el menú.
No veo Herramientas o Conexiones en la pantalla de inicio
En Inicio, el bloque de herramientas y conexiones se oculta en la pantalla de inicio. Cambia la vista a Estándar. Después comprueba si tu entorno permite acceso MCP y herramientas.
No veo una herramienta concreta
Probablemente la herramienta está configurada en el entorno como No visible, no está disponible para el proveedor elegido, o no encaja con tu contexto actual de chat. No puedes volver a activar herramientas ocultas tú mismo desde las preferencias.
Veo una herramienta, pero no funciona en este chat
La herramienta puede estar desactivada para este chat, no ser compatible con el modelo elegido o no estar disponible temporalmente mientras se genera. Si hace falta, inicia un nuevo chat y comprueba tus ajustes de herramientas.
No veo Google Calendar, Gmail o Google Drive
Estas conexiones deben estar habilitadas por el entorno. Abre Preferencias → Herramientas, activa la conexión de Google deseada y completa la autorización aparte de Google.
No veo Outlook, Teams o SharePoint
Estas conexiones deben estar habilitadas por el entorno. Abre Preferencias → Herramientas, activa la conexión de Microsoft deseada y completa la autorización aparte de Microsoft.
No puedo añadir un servidor MCP
El acceso MCP puede estar desactivado en el entorno para tu rol. Además, un admin puede haber configurado para tu cuenta una excepción individual en no permitido. Sin acceso MCP, el botón Añadir herramientas no aparece en Preferencias → Herramientas.
Mi compañero ve más modelos que yo
Primero comprueba si ambos estáis usando la vista Estándar. Después, la diferencia puede deberse a otro rol, organización, sede, contexto de chat activo, preferencia personal o entorno.
No veo un modelo que se menciona en un artículo o formación
La documentación puede mencionar ejemplos de modelos que no están habilitados en todos los entornos. El administrador decide qué modelos están disponibles en tu entorno.
Un modelo está en gris o no se puede elegir
Comprueba si el modelo está disponible en el entorno y si encaja con tu vista. Una conexión activa no pone grises a otros modelos; está disponible con cualquier modelo adecuado que admita el uso de herramientas.
No veo Instrucciones generales o Instrucciones adicionales
Estos ajustes forman parte de las preferencias ampliadas. Cambia tu vista a Estándar. En Inicio estas preferencias avanzadas se ocultan.
No veo las conexiones de Drive
Las conexiones de Drive solo están en Estándar. Además, debes poder iniciar sesión con el proveedor correcto o volver a dar permiso.
No veo IA local o MCP local
La IA local, el acceso local a archivos y los servidores MCP locales forman parte de la app de escritorio. En la versión web no aparecen estos elementos.
No veo algo en móvil
En pantallas pequeñas, AI-Public usa un diseño más compacto. Abre el menú lateral con el icono de hamburguesa o prueba la misma página en una pantalla más grande.
¿Qué debo comunicar a soporte o a mi administrador?
Da la información lo más concreta posible:
- qué botón, herramienta, conexión o modelo te falta;
- dónde esperabas verlo;
- si eres empleado, admin o admin de dirección;
- si usas Inicio o Estándar;
- con qué proveedor de inicio de sesión has entrado, por ejemplo Google, Microsoft o correo electrónico/contraseña;
- si trabajas en un chat normal, asistente, modo documento o chat de conexión.
Con esa información, un administrador normalmente puede comprobar rápidamente si se trata de una preferencia personal, un rol, un ajuste del entorno o una limitación técnica.